高效辦成一件事 國網(wǎng)浙江電力持續(xù)優(yōu)化群眾辦電體驗(yàn)

新華財(cái)經(jīng)杭州10月29日電（張悅、唐瑾瑾、杜夏冰）今年年初以來，國網(wǎng)浙江省電力有限公司（以下簡稱國網(wǎng)浙江電力）落實(shí)“高效辦成一件事”部署，對內(nèi)強(qiáng)化供電服務(wù)業(yè)務(wù)集成、對外深化政企信息數(shù)據(jù)共享，創(chuàng)新推出多項(xiàng)供電服務(wù)提升舉措，打造一流電力營商環(huán)境。

“這套房子當(dāng)前的電力戶名和您提供的房產(chǎn)證名字對不上，現(xiàn)在我們推出了‘供電業(yè)務(wù)集成辦’服務(wù)，過戶和改類可以一起辦了?！比涨?，寧波供電公司中心營業(yè)廳員工張靜君向前來辦理新房峰谷電變更手續(xù)的客戶姜先生介紹說。

過去，姜先生需分別辦理過戶、改類兩項(xiàng)業(yè)務(wù)；如今，在“過戶+改類”業(yè)務(wù)聯(lián)辦服務(wù)模式下，他只需提交一次辦理要件，便可以同時辦理過戶與改類兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

圖為國網(wǎng)寧波供電營業(yè)廳工作人員向用戶介紹最新辦電政策，并快速受理其“過戶+增容”集成辦申請

今年年初，國網(wǎng)浙江電力營銷服務(wù)中心組織各地供電公司聚焦新裝、增容、過戶等高頻單項(xiàng)業(yè)務(wù)，整合優(yōu)化關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的多項(xiàng)供電業(yè)務(wù)，陸續(xù)在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推出“過戶+改類”“過戶+增容”“過戶+退費(fèi)”“更名+增值稅變更”“分布式電源新裝+低壓居民增容”等聯(lián)辦服務(wù)，惠及客戶超20萬戶，幫客戶節(jié)省了近50%的辦電時間。

同時，國網(wǎng)浙江電力聯(lián)合浙江省政府有關(guān)部門，打破了電力營銷服務(wù)系統(tǒng)與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘?？蛻艮k理不動產(chǎn)過戶時，相關(guān)資料可直接從不動產(chǎn)登記系統(tǒng)傳遞至電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，助力提升電力服務(wù)效率。

浙江注冊電力市場成員單位超13萬家，市場活躍、交易需求高。隨著電力市場化改革縱深推進(jìn)，企業(yè)市場化交易入市熱情高漲。

“如果您有入市需求，這里就能為您辦理市場化交易注冊入市業(yè)務(wù)，企業(yè)信息可與浙江電力交易中心共享?！苯衲?月底，余姚市知行建設(shè)有限公司負(fù)責(zé)人來到余姚市供電公司城區(qū)中心供電營業(yè)廳辦理新裝業(yè)務(wù)時，營業(yè)廳內(nèi)電力交易咨詢服務(wù)站咨詢專席員工向企業(yè)推介了有關(guān)“市場化業(yè)務(wù)聯(lián)合辦”的服務(wù)內(nèi)容。

今年4月起，“市場化業(yè)務(wù)聯(lián)合辦”在浙江全面推廣，11家地市供電公司97座A、B級供電營業(yè)廳均可提供市場咨詢、交易操作指引、綠電交易咨詢等服務(wù)，服務(wù)對象也由最初的零售客戶拓展至售電公司、市場化客戶等各類市場主體。

圍繞“高效辦成一件事”，國網(wǎng)浙江電力還不斷健全異地業(yè)務(wù)跨域聯(lián)辦協(xié)同工作機(jī)制，針對跨域業(yè)務(wù)兩地協(xié)同需求，分類明確協(xié)同方式、范圍等，提升業(yè)務(wù)異地協(xié)辦的順暢性，讓用戶暢享長三角“跨域無感”辦電新體驗(yàn)。

“長三角不只‘包郵’，還免跑，幫我省了來回兩天的路費(fèi)和時間。”居住在舟山嵊泗縣的居民李先生切實(shí)感受到了便利。8月29日，他來到嵊泗縣泗礁供電中心營業(yè)廳長三角一體化跨省辦電專窗前，手頭資料線上流轉(zhuǎn)至上海供電公司，一次性辦結(jié)了位于上海的房屋電力過戶業(yè)務(wù)。

圖為客戶在國網(wǎng)嵊泗縣供電公司泗礁供電中心營業(yè)廳跨省辦理上海房產(chǎn)的電力過戶業(yè)務(wù)

如今，這種“一網(wǎng)通辦”的模式，正從長三角核心區(qū)域擴(kuò)展至江西、安徽等其他省份，多地供電公司攜手發(fā)布“跨省辦”相關(guān)舉措，讓用戶最多跑一次，甚至一次都不跑，辦電模式互融普惠。

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編輯：梁恒維

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