新疆塔城：打造企業(yè)全生命周期服務 筑牢政務服務根基

為充分發(fā)揮數(shù)字政府建設的賦能優(yōu)勢，用心用情服務企業(yè)，新疆塔城地區(qū)通過強化整體規(guī)劃、推動模式創(chuàng)新、促進線上線下融合，構(gòu)建起泛在可及、智慧便捷、公平普惠的企業(yè)全生命周期服務體系，為政務服務轉(zhuǎn)變政府職能、提升服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境樹立了典型。

自 2024 年初以來，塔城地區(qū)堅定發(fā)展實體經(jīng)濟，以 “高效辦成一件事” 為目標，在全地區(qū)大力推進政務服務增值化改革。以 “一窗式” 改革為突破口，以 “小窗口撬動大改革”，推行 “一窗受理，集成服務” 的政務服務新模式。聚焦數(shù)字政府建設賦能，構(gòu)建線上線下企業(yè)服務體系，全面開展為企業(yè)全生命周期服務。

根據(jù)企業(yè)實際需求，塔城地區(qū)在政府企業(yè)營商環(huán)境綜合服務中心專門設立了兩個專區(qū)和九個服務窗口，圍繞企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營、融資辦稅、項目申報、法律保障、技術創(chuàng)新、公共就業(yè)、惠企政策、資源渠道等方面，提供一站式服務，實現(xiàn) “進一個中心辦所有事” 的企業(yè)訴求。

重點搭建 “塔好辦” 數(shù)字服務平臺，整合社會化服務機構(gòu)，努力實現(xiàn)企業(yè)服務從 “全力解決企業(yè)問題” 向 “全力解決企業(yè)問題 + 全面助力企業(yè)發(fā)展” 轉(zhuǎn)變提升，讓企業(yè) “找政策、找人才、找市場、找服務、找資金、找培訓” 等訴求 “最多跑一次” 就能圓滿解決。

打造并推廣企業(yè) “幫幫團” 的幫辦代辦模式，建立健全項目落地全鏈條服務，推動新項目從招引到投建，老項目從達產(chǎn)到擴建升級全過程，以及項目日常運行各環(huán)節(jié)無縫銜接、高效推進，全力為企業(yè)發(fā)展營造穩(wěn)定可預期的發(fā)展環(huán)境，推動涉企服務從 “一件事一次辦” 向 “高效辦成一件事” 升級，實現(xiàn) “一企一策” 精準推動項目快速落地，讓廣大企業(yè)家放心投資、安心經(jīng)營、用心創(chuàng)新、專心發(fā)展。

全面推行服務重點開發(fā)開放試驗區(qū)外向型經(jīng)濟服務，實現(xiàn)本地資源與跨省資源整合，為企業(yè)在報關報檢、跨境電商、AEO 認證、出口貨源、供應鏈金融、國際港岸合作等領域，提供預約、導辦、指引等管家式政務服務，并與線下服務融合對接。

截至目前，通過線上企業(yè)服務中心平臺推出金融服務產(chǎn)品 58 個，線下收集企業(yè)利益訴求 400 余條，一對一咨詢服務 31 個，制定人社惠企補貼方案 6 個，融資方案 5 個，工程手續(xù)幫辦代辦 1 件。實行幫辦代辦后，企業(yè)注冊 30 分鐘即可完成材料提交審核拿到執(zhí)照，企業(yè)變更 10 分鐘就能辦結(jié)，已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理設立涉企登記 7329 戶、變更登記 7615 戶、注銷登記 2673 戶。目前，塔城地區(qū)開展的企業(yè)注冊 “塔禮包” 服務，已為 292 家企業(yè)免費提供 “一照四章”，實現(xiàn)企業(yè)開辦零成本。同時，借助政務大廳跨省通辦的便利，已實現(xiàn)與廣州、上海等地開展的進出口合作項目全程網(wǎng)上快速辦理。

在塔城地區(qū)近期舉辦的 “賦能營商，助力發(fā)展” 企業(yè)家培訓班上，由相關領域的專家學者、行業(yè)精英組成的智囊團隊，針對參訓企業(yè)提出的具體問題，現(xiàn)場提供便捷、精準、高效的服務和解決方案。

一位來自烏蘇市的企業(yè)負責人表示：“這種線上線下全方位解決企業(yè)‘急難愁盼’問題的周到服務，幫助我們很好地化解了企業(yè)的痛點、難點和堵點，企業(yè)發(fā)展將會更加順暢?！?/p>

據(jù)悉，塔城地區(qū)重點打造的企業(yè)全生命周期一站式綜合服務平臺，使為企服務的方式日益多樣、流程不斷優(yōu)化、材料逐漸簡化、成本逐步降低，企業(yè)的獲得感和滿意度全面提升，呈現(xiàn)出政企上下聯(lián)動、服務統(tǒng)籌、資源共享、信息暢通、服務便捷的新局面。在新疆全區(qū)組織開展的政務服務大廳評估考核中，塔城地區(qū)獲得了第一梯度的滿意評價，受到新疆自治區(qū)黨委、政府有關部門的高度重視，塔城地區(qū)為企全生命周期服務模式將在政務服務系統(tǒng)中推廣。