農(nóng)行新疆分行用心用情用力為群眾辦實事

農(nóng)行新疆分行牢牢扭住新疆工作總目標(biāo)，堅持用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)堅定信念，凝聚力量，把學(xué)習(xí)黨史與解決實際問題相結(jié)合，持續(xù)用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”，切實把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、推動高質(zhì)量發(fā)展的實際行動和強(qiáng)大動力。

堅持問題導(dǎo)向  統(tǒng)籌兼顧抓落實

農(nóng)行新疆分行學(xué)史力行辦實事，服務(wù)群眾踐初心。該行學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗，關(guān)照現(xiàn)實，推動工作相結(jié)合，主動找準(zhǔn)群眾金融需求和基層關(guān)心的“急愁難盼”問題，系統(tǒng)梳理歸納意見建議，形成“我為群眾辦實事”清單，進(jìn)行“臺賬式管理”和“銷號式落實”，為群眾排憂解難。同時，引導(dǎo)分行機(jī)關(guān)部門主動排查，深入分析研究，細(xì)化落實措施，制定了8個方面26項辦實事措施，梳理出71條辦實事任務(wù)清單，制定工作方案，明確工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、各階段的具體任務(wù)和工作措施，列出計劃安排表、明確辦結(jié)時限和責(zé)任單位，以釘釘子精神抓好每一項工作任務(wù)落實，全力推動“我為群眾辦實事”實踐活動取得更多實效。

持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育落地見效。該行深入落實“我為群眾辦實事”實踐活動，在攻堅克難上見真章，在擔(dān)當(dāng)作為中求實效，確定了民營企業(yè)貸款、已脫貧縣貸款、興農(nóng)商城銷量3個方面“硬骨頭”問題清單，明確責(zé)任部門，強(qiáng)化精準(zhǔn)發(fā)力，合力開展攻堅。各級行也都確定“硬骨頭”任務(wù)清單，拿出實招，全力突破，充分發(fā)揮好基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，扎實推進(jìn)落實“四個一”，在全行營造出各級黨組織聚力解決群眾急難愁盼問題、廣大黨員積極為民服務(wù)的生動局面。

圍繞服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)辦實事。該行積極為群眾辦實事解難題，主動作為，立足實際，積極服務(wù)“六穩(wěn)”、“六?！?，通過投放貸款、承銷自治區(qū)地方債、辦理非信貸融資等方式，制定差異化金融服務(wù)方案，有效發(fā)揮了國家隊、主力軍作用。今年前10月該行累計向全疆提供融資1100多億元；創(chuàng)新推出“首戶e貸”等多個線上融資產(chǎn)品，大力支持小微企業(yè)，普惠型小微企業(yè)貸款較年初凈增17億元；加大對民營企業(yè)支持力度，民營企業(yè)貸款較年初凈增44.5億元。同時，緊緊圍繞碳達(dá)峰、碳中和以及新疆綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)建設(shè)等重點，加快推進(jìn)新疆綠色金融發(fā)展，截至10月末，該行綠色信貸較年初凈增28億元。

堅持擔(dān)當(dāng)作為  用心用情辦實事

農(nóng)行新疆分行服務(wù)客戶需求，精準(zhǔn)發(fā)力。該行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，作為提升發(fā)展質(zhì)量的有力抓手，圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興辦實事，加快解決好群眾“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實”的問題，專門制定服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意見，從信貸投放、減免收費、貸款利率等方面，配套出臺40多項支持政策，支持新疆糧食、棉花、畜牧、特色林果、旅游等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以及農(nóng)村電網(wǎng)、道路、水利工程等鄉(xiāng)村建設(shè)項目，重點向涉農(nóng)實體經(jīng)濟(jì)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體傾斜，大力支持特色農(nóng)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大信貸資金的投放力度，多措并舉助力鄉(xiāng)村振興，截至10月末，該行縣域貸款余額達(dá)820億元。

持續(xù)解決群眾“急難愁盼”上下功夫。該行圍繞做優(yōu)做強(qiáng)民生金融服務(wù)辦實事，在客戶走訪、征求意見、實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，自覺踐行我為群眾辦實事，用心用情用力為解決群眾“急難愁盼”上下功夫，確保把實事做到群眾心坎上。截至10月末，該行累計辦理鄉(xiāng)村振興卡18.23萬張，其中筑?？?.17萬張，向農(nóng)民工客群減免費用911萬元，實現(xiàn)農(nóng)民工工資代發(fā)金額8億元。加大民生金融、消費金融供給，著力解決好農(nóng)民工金融服務(wù)難題，以及通過開展黨建結(jié)對共建、送溫暖進(jìn)工地、搭建延伸柜臺等方式，解決好群眾關(guān)切事，促進(jìn)就業(yè)保障民生。

大力實施“服務(wù)升溫工程”辦實事。新疆分行為戶外勞動者、老年客戶和特殊群體提供有溫度的服務(wù)，圍繞實施“服務(wù)升溫工程”，全疆已建成273個“愛心驛站+戶外勞動者服務(wù)站點”。針對老年人等特殊群體，在網(wǎng)點加大適老化設(shè)備設(shè)施配備，提供綠色通道、移動服務(wù)和上門預(yù)約服務(wù)等差異化服務(wù)方式，其中烏魯木齊喀什東路支行成為新疆金融系統(tǒng)首家敬老服務(wù)示范點。同時，該行還不斷優(yōu)化掌銀、超級柜臺、自助服務(wù)終端維文、哈文版功能，持續(xù)提升民族客戶體驗，解決群眾困難事，使金融服務(wù)更有溫度、更接地氣、更有實效。

堅持服務(wù)基層  凝心聚力開新局

農(nóng)行新疆分行服務(wù)基層一線，解決員工煩心事。該行圍繞為基層減負(fù)辦實事，聚焦基層員工“急難愁盼”問題，分行黨委班子成員帶頭深入基層，“面對面”“零距離”傾聽員工呼聲，回應(yīng)員工關(guān)切，解決員工訴求，大力推進(jìn)關(guān)心關(guān)愛基層員工六件實事、五項行動的落實，聚焦員工需求，暖心服務(wù)辦實事。大力鞏固各級行機(jī)關(guān)精文減會成果，截至目前，分行發(fā)文總量較2019年同期降幅47%；加快縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點職工之家設(shè)施建設(shè)，劃撥專項資金建設(shè)“職工之家”，及時解決基層職工食堂、宿舍等老化破損設(shè)施維修改造和損壞報廢設(shè)備器材及更新添置資金需求，支持職工之家項目共43個；落實167.5萬元愛心幫扶資金救助困難員工215人；進(jìn)一步做好基層員工關(guān)愛行動，及時投產(chǎn)運行營業(yè)網(wǎng)點臨柜業(yè)務(wù)登記簿系統(tǒng)，為基層減壓減負(fù)，不斷提升廣大員工的獲得感、幸福感和歸屬感。

新疆分行進(jìn)一步做好“訪惠聚”駐村工作，常態(tài)化開展“民族團(tuán)結(jié)一家親”結(jié)親走訪活動。聚焦解決駐村群眾、結(jié)親群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，特別是增收致富、教育提升、安居健康、關(guān)愛幫扶等重點工作。在今年共選派217名員工赴80個村開展駐村工作，全行1931名員工同4299名各族群眾結(jié)對認(rèn)親，定期入戶住戶、聯(lián)歡聯(lián)誼。另外，分行機(jī)關(guān)還捐贈170萬元用于“訪惠聚”駐村的家禽養(yǎng)殖、糧食堅果加工、基礎(chǔ)設(shè)施及文化陣地建設(shè)，助力廣大村民增收致富。

積極開展承諾踐諾和志愿服務(wù)活動。各級行黨組織廣泛組建黨員突擊隊、創(chuàng)新隊、服務(wù)隊，組織黨員以“主題黨日”、“心連心結(jié)對子”等形式，走進(jìn)基層、走進(jìn)市場、走進(jìn)田間地頭，開展“送溫暖進(jìn)工地”、“深耕鄉(xiāng)村市場、助力鄉(xiāng)村振興”、“助力高考、做有溫度的銀行”等系列活動，積極宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢、非法集資、消費者權(quán)益保護(hù)等金融安全知識宣講，大力推廣普及金融知識，極大提高了社會大眾金融風(fēng)險防范意識。

農(nóng)行新疆分行堅持以人民為中心發(fā)展思想，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，貼近實際、貼近群眾，不斷提升金融服務(wù)人民群眾、解決實際問題的能力和水平，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持問題導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，聚焦群眾“急難愁盼”，推出更多實招硬招，以更加飽滿的工作熱情、更加昂揚的精神狀態(tài)，深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”活動走深走實取得積極成效。（郭中輝、汪彥佑）

編輯：趙鼎

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